Відгуки про компанію 💙💛🆅🆅.🆄🅰

Відправили зовсім другу картину мою відправили іншому покупцеві переплутали так як вона була остання її не дочекався другий покупець її забрав.втратив час і нерви.

• Коментар продавця18.11.2025

  Олександре, добрий день! Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію. Сталася прикра помилка на магазині через роботу підмінного працівника. Це не знімає з нас відповідальності, і ми розуміємо ваше розчарування.
  Ми одразу запропонували заміну, але ви відмовилися, що ми поважаємо. Все одно дуже шкода, що ви втратили час і нерви через нашу помилку. Ми вже провели внутрішнє уточнення, щоб такі випадки не повторювалися.
  Будемо раді відновити вашу довіру і зробити наступний досвід значно кращим.

Дякую

Картина (по номерах) прийшла зломана, так як використовували тонкий дерев'яний каркас для таких розмірів картини.
Не рекомендую продавця.
Картину прийдеться віднести на ремонт за власний кошт.

• Коментар продавця18.11.2025

  Олександре, добрий день. Дякуємо за ваш відгук і дуже шкода, що картина приїхала пошкодженою. Ми завжди ретельно пакуємо картини в щільний гофрокартон, саме так було і з вашим замовленням. На жаль, ви не зверталися до нас напряму, а без цього ми не могли оперативно перевірити ситуацію і допомогти.
  Якби ми отримали від вас повідомлення, ми одразу запропонували б варіанти вирішення: повернення коштів, заміну картини або компенсацію ремонту рамки. Такі випадки ми завжди вирішуємо на користь клієнта.
  Нам щиро прикро, що ви залишилися з негативним враженням, і ми завжди відкриті до діалогу, щоб виправити ситуацію.

Прислали спершу зовсім іншу качку, яка не відповідала опису. При зверненні в магазин - зробили обмін на ту яку потрібно. Але це мав бути подарунок, був втрачений час. Притому що я оплатила повністю одразу замовлення і хотіла забрати в поштоматі, бо я мама в декреті. Потрібно було шукати можливість відправити їм назад помилкову качку.

• Коментар продавця18.11.2025

  Добрий день. Дякуємо вам за відгук і щиро перепрошуємо за цю ситуацію. Це повністю наша помилка: на одному коді товару дійсно було кілька качок з різними принтами, і через це вам спершу відправили не той варіант.
  Ми зробили обмін і раді, що ви отримали потрібну качку, але чудово розуміємо, що ви втратили час, особливо коли це був подарунок і коли складно вибиратися з дитиною. Нам дуже шкода, що створили вам зайві клопоти.
  Ми вже виправили проблему з кодом товару, щоб така плутанина більше не повторювалася. Дякуємо, що повідомили нам і дали шанс усе виправити.